dfv Mediengruppe – Deutscher Fachverlag

Der Deutsche Fachverlag wollte seinen Abonnenten-Kundenservice optimieren und suchte nach dem geeigneten Dienstleister. Wir führten eine mehrstufige Ausschreibung durch, inklusive Pflichtenheft, Anbieterbewertung, Teilnahme an den Verhandlungen und Unterstützung bei der Entscheidungsfindung. Heute wird die BtoB-Abonnentenschaft der dfv Mediengruppe von der Data-M Services GmbH betreut.