coeo Inkasso GmbH

Perfekte Ausgangslage für innovatives Inkasso

Im Herzen des Rheinlands in Dormagen gelegen, schlagen unsere bereits seit über 10 Jahren für datenbasiertes, kundenzentriertes Inkasso. Mit Erfolg – und mit mittlerweile über 300 Mitarbeitern an drei Standorten im Zentrum der Metropolregionen Köln, Neuss und Düsseldorf!

Kieler Straße 16 • 41540 Dormagen
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02133-2463-0

Über uns

Dynamisch, datengetrieben, den Kunden im Fokus: coeo brennt für konsequentes Forderungsmanagement am Puls der Zeit! Als zukunftsorientierter Branchenspezialist entwickeln wir uns daher kontinuierlich weiter und überzeugen stets mit erstklassiger Fach-Expertise. Unser Antrieb? Die Zufriedenheit unserer Mandanten! Daher begegnen wir nicht nur Ihnen, sondern auch Ihren Kunden jederzeit respektvoll und auf Augenhöhe. Immer mit dem Ziel, eine einvernehmliche Lösung für alle Parteien zu finden – ohne Ihre Kundenbeziehung zu belasten.

Wir haben Kernbranchen, in denen uns so schnell keiner etwas vormacht. Dazu zählen die Bereiche E-Commerce, Buy now, Pay later sowie Energie, Telekommunikation und Versicherungen. Sie möchten uns mit einem Projekt aus einer anderen Branche betrauen? Auch hier unterstützen wir Sie gerne – wie gewohnt mit erstklassiger Inkasso-Expertise und dem richtigen Gefühl für Ihren Kunden!

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Immer die passende Inkasso-Strategie

Künstliche Intelligenz kombiniert mit erstklassiger Inkasso-Expertise und langjähriger Erfahrung: So bringen wir Ihren säumigen Kunden automatisch bzw. teilautomatisch dazu, seine Forderung zu begleichen. Ohne dabei Ihre Geschäftsbeziehung zu belasten.

Inkasso nach coeo Methode

Unsere Strategie? Das perfekte Zusammenspiel von Mensch und Maschine! So setzen wir neben unseren motivierten, speziell geschulten Mitarbeitern auf künstliche Intelligenz und Big Data, um kundenzentriertes, wirksames Inkasso zu betreiben. Der Schlüssel zu Ihrem Inkasso-Erfolg: ein optimaler Mix aus effizienter Prozessautomatisierung und individueller Flexibilität – passgenau zugeschnitten auf die User Experience Ihres Kunden!

Predictive Analytics und Next Best Action

Herzstück unseres Ansatzes ist ein selbst lernender Algorithmus, der sich an das Nutzerverhalten Ihres säumigen Kunden anpasst – das heißt, charakteristische Merkmale bzw. Vorlieben erkennt und diese entsprechend kommunikativ umsetzt. So werden z. B.  Tonalität, Kommunikationskanal sowie Zahlungsprozess und Payment individuell entlang seiner persönlichen Customer Journey ausgewählt.
Das Ergebnis: ausgeglichene Forderung und ausgeglichener Kunde!

Schnelle Zahlung dank flexibler Algorithmen

Im Fokus unseres Handelns: eine optimale Lösungsfindung für Sie und Ihren Kunden! Sprich, Ihren Kunden schnell, aber freundlich zum Ausgleich seiner Forderung zu bringen. Wie uns das gelingt? Unter anderem mit Hilfe des sogenannten Nudgings. Dabei wird Ihr Kunde mit kleinen kommunikativen „Schubsern“ in die für Ihr Unternehmen optimale Richtung gelenkt. So ermittelt die KI z. B. sein bevorzugtes Zahlungsmittel und schlägt ihm dieses dann systematisch vor – immer zur richtigen Zeit und über den richtigen Kanal.

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Daten & Fakten

Gründungsjahr
2010 Standorte
1 Mitarbeiter
310

Referenzen

Jederzeit gern auf Anfrage

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen umfangreiche Referenzen jederzeit gern, jedoch ausschließlich in einem persönlichen Gespräch nennen.


Galerie


Standorte

coeo Inkasso GmbH

Kieler Straße 16
41540 Dormagen
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