PrimaNeo GmbH & Co. KG

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  • Bestandsverwaltung & Neuerfassung
  • Fakturierung
  • Reklamations-Management
  • BMD/WBZ-Abwicklung
  • Individuelles Reporting und Datenmanagement
  • Prämien-Management
  • Kündigungsnachbearbeitung
  • Steuerung von Versand, Nachversand und Einzelversand
  • Beilagen-Management
  • Adressveredelung und Anreicherung

 

Customer Service

  • Inhouse-Team mit aktuell 16 MitarbeiterInnen, aufgeteilt in drei Bereiche
    – Zeitschriften
    – Partwork
    – Online
  • Bearbeitung von telefonisch und schriftlich eingehenden Anliegen der Abonnenten via Call Center-Software mit titelspezifischen Vorgangspools und Abo-Verwaltungssystemen
  • „Key Account Agents“ / 360 Grad-Sicht
    Vollumfängliche Betreuung von einem oder mehreren Titeln/Verlagspartnern parallel zum Service für Endkunden
    – Versandplanung/-steuerung
    – Auflagenmeldung
    – Anlage/Pflege von Kampagnen
    – Reporting/Statistiken
    – uvm.
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Digitale Dienstleistungen/Lösungen


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Kontakte

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Stefan Prehm

Leitung Abonnement
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