PrimaNeo GmbH & Co. KG
Ihr Fullservice-Partner im Bereich Abonnement und Digitalisierung Ihrer Wertschöpfungskette
Die PrimaNeo GmbH & Co. KG ist einer der führenden Anbieter von Verlags- und Abonnement-Dienstleistungen. Wir sind bekannt für innovatives und verlässliches Management von Kundenbeziehungen und unser oberstes Ziel ist die Zufriedenheit unserer Verlagspartner und deren Kunden. Unser Leistungsportfolio besteht aus Abonnement-Dienstleistungen, Customer Service, Digitale Produkte & Dienstleistungen, Online Marketing sowie Logistik & Fulfillment.
Überseering 10a • 22297 Hamburg
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+49 (0) 40 236700
Abonnement
- Fullservice-Abonnementbetreuung mit eigener Leser-Hotline
- ePaper-Verwaltung
- Bestandsverwaltung & Neuerfassung
- Fakturierung
- Reklamations-Management
- BMD/WBZ-Abwicklung
- Individuelles Reporting und Datenmanagement
- Prämien-Management
- Kündigungsnachbearbeitung
- Steuerung von Versand, Nachversand und Einzelversand
- Beilagen-Management
- Adressveredelung und Anreicherung
Customer Service
- Inhouse-Team mit aktuell 16 MitarbeiterInnen, aufgeteilt in drei Bereiche
– Zeitschriften
– Partwork
– Online - Bearbeitung von telefonisch und schriftlich eingehenden Anliegen der Abonnenten via Call Center-Software mit titelspezifischen Vorgangspools und Abo-Verwaltungssystemen
- „Key Account Agents“ / 360 Grad-Sicht
Vollumfängliche Betreuung von einem oder mehreren Titeln/Verlagspartnern parallel zum Service für Endkunden
– Versandplanung/-steuerung
– Auflagenmeldung
– Anlage/Pflege von Kampagnen
– Reporting/Statistiken
– uvm.
Digitale Dienstleistungen/Lösungen
Standorte
PrimaNeo GmbH & Co. KG
Überseering 10a
22297 Hamburg
Kontakte
Michael Nock
Digitale Lösungen
+49 (0) 40 23670170
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Stefan Prehm
Leitung Abonnement
+49 (0) 40 23670243
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