Erhöhen Sie die Anzahl Ihrer Abonnenten und erschließen Sie neue Märkte

Mit der Kundenbindungssoftware ProCampaign begleiten Sie Ihre Leser in allen Phasen des Lebenszyklus personalisiert und individuell:

• Anbahnung des ersten Kontakts und Abschluss eines Probeabos
• Gewinnung und Begrüßung eines neuen Abo-Kunden
• Weiterentwicklung und Pflege der Kundenbeziehung
• Einleitung von Kundenbindungs- und Rückgewinnungsmaßnahmen

Überzeugen Sie Ihre Leser durch maßgeschneiderte Inhalte, individualisierter (und dennoch automatisierter) Kommunikation und werden Sie zum Alltagsbegleiter Ihrer Abonnenten.

Konvertieren Sie durch gezielte Kampagnen Ihre Offline-Abonnenten zu Online-Abonnenten und sparen Sie dadurch erhebliche Kosten. Schaffen Sie Anreize für die Nutzung Ihrer Online-Angebote.

ProCampaign liefert Ihnen alle dafür notwendigen Features und Funktionalitäten in einem einzigen System: u.a. Email Marketing Automatisierung, Customer Journey Management, Kampagnen-Management, Zielgruppenselektionen, Management von Gutscheincodes, Landing Pages und Surveys. Im Echtzeitdashboard verfolgen Sie die Ergebnisse Ihrer Kampagnen. Gleichzeitig verfügt die Digital Marketing Cloud über offene Schnittstellen zur einfachen Integration weiterer Systeme.

Vorteile von ProCampaign im Überblick:

• Durchgängige Abbildung des Lebenszyklus eines Abonnenten
• Effizienzsteigerung im Marketing und Vertrieb durch Automatisierung
• Kundenorientierter Service durch 360° Blick auf den Leser
• Aggregation von Informationen, Interessen und Nutzerverhalten
• Unterstützung der Vertriebseffizienz und des Cross- / Upsellings

Das Unternehmen

Wer heute verkaufen will braucht exzellente Daten, ein innovatives Datenhandling und sichere, zertifizierte IT-Prozesse und –Infrastrukturen! Das strukturierte und strategische Sammeln, Interpretieren und Nutzen von Daten gewährt einen tagesaktuellen und auf das Wesentliche verdichteten Blick auf alle unternehmens- und kundenspezifischen Informationen und Transaktionen. Zukunftsgerichtete Aufgabenstellungen wie z.B. Profiling/Scoring, Data Driven Marketing, Kampagnenmanagement und Marketing Automation schaffen echten Mehrwert.

Das Highlight: DataM Analytics – Die individuell auf Sie zugeschnittene Business Intelligence-Lösung! Einfach und intuitiv zu bedienen. Komplett visualisierte Dashboards. Zu jeder Zeit und an jedem Ort Zugriff auf alle relevanten Marketing- und Vertriebskennzahlen.

NEU: DataQuality-Audit von DataM-Services – Der schnelle und flexible Adressen-Check für optimalen Werbeerfolg!

DataM-Services bietet aber nicht nur Technik: Nutzen Sie das Wissen und die Erfahrung unserer über 50 Datenbank-, Marketing- und Servicespezialisten für Ihren Erfolg! Ein Höchstmaß an Kundenorientierung und Datensicherheit prägen unsere Leistungen im Dienste unserer Kunden.

Die Kompetenzen

• Adress- und Datenmanagement
• Adress- und Profilgenerierung
• Zielgruppen- und themenorientierter Vertrieb von Fach- und SI-Zeitschriften über alle Kommunikationskanäle: PRINT, DIGITAL, ONLINE, MOBILE.
• Qualifizierte Abonnentenbetreuung im Fullservice (Inbound-Marketing)
• Operatives und analytisches CRM
• Dialogmarketing
• Telefonmarketing (Outbound)
• Adressberatung und Adressbeschaffung
• Vertriebsconsulting
• Business Intelligence mit DATAM ANALYTICS … einfach – schnell – individuell
• DataQuality-Audit

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir beraten Sie gerne!

DataM-Services GmbH
Sigrid Sieber
Franz-Horn-Straße 2
97082 Würzburg

Tel.      +49 931 4170 401
Fax      +49 931 4170 499
Mail     ssieber@datam-services.de

Web    www.datam-services.de

knkVerlag – Inspiring Publishing Software

knkVerlag ist die einzige von Microsoft zertifizierte Verlagssoftware weltweit!

knkVerlag Abo-Vertrieb umfasst nicht nur Funktionen zur Verwaltung und Abrechnung von Abonnements (PRINT und Online), sondern auch vielfältigen Möglichkeiten zur Preis- und Laufzeitgestaltung, integrierte Funktionen zur Portooptimierung, Verwaltung von alternativen Adressen, Abwicklung der Auslieferung und Anbindung von Werbemittellieferanten zur Ausgestaltung von Werbe-Kampagnen. Außerdem unterstützt knkVerlag sowohl den direkten als auch den indirekten Vertrieb Ihrer Publikationen, sowie die Verbreitung über Lesezirkel.

muellerPrange ist Hersteller von CRM- und ERP-Software für klassische und moderne Medien. Die Systeme unterstützen innovatives Verlags- und Prozess-Management in vernetzten Medienunternehmen. In der Cloud betreiben, ohne Invest und ohne IT!

Score- und Lead-Generierung

Wer besucht unsere Seiten wie oft und mit welcher Affinität zu welchen Themen? Wer liest spezielle Artikel? Wer sollte sie lesen, tut dies aber nicht? Wer hat in der Vergangenheit welche Verlagsprodukte gekauft und könnte ähnliche neue gut gebrauchen?

Profile dieser Art werden von unserem CRM im Verbund mit CMS- und Shop-Systemen gesammelt, gespeichert und für Abfragen vorgehalten.

Der Bogen zum Anzeigen-Business

Qualitative und quantitative Informationen über Leser und User sind das Öl im Anzeigenverkauf. Mehr als das: Speziell im Online Advertising sind Nutzerprofile der “Enabler”. Überlassen Sie dieses wichtige Zukunftsthema nicht Anderen.

Abo-Management Print und Digital, Einzelverkauf, ECommerce und Web-Shop

Ihr Abo Management läßt sich mit unseren Systemen reibungslos verwirklichen, die Abwicklung von Abos aller Art ist selbstverständlich. Auf einen Blick sehen Sie, wer aktuell Kunde ist und wer möglicherweise ein potenzielles Interesse an weiteren Produkten aus Ihrem Haus hat!

Ihr Interesse ist es, Einzel-Geschäftsvorfälle zur vollsten Zufriedenheit Ihrer Kunden abzuwickeln:

­- Waren und Dienstleistungen aus Ihrem Portfolio wie Bücher, Einzelhefte, Fahrräder

– Paid Content

– Teilnahme an Veranstaltungen und Seminaren

– Affiliate-Waren mit Bezug zum veröffentlichten Content oder zum jeweiligen Leser

– Anbindung Ihres Web-Shops

– Bestandsführung Ihrer Multi-Standort-Lager

Während Anzeigengeschäft und Leser- und Commerce-Geschäft im klassischen Denken noch getrennt waren, realisieren wir Ihnen diese Symbiose. Dazu benötigen Sie die richtigen Lösungen und Werkzeuge.

Ansprechpartner Stefan Pemsel
Fon +49-89-550518-34
www.muellerprange.com

info@muellerPrange.com

QS bietet:

• Abofulfillment- und CRM Dienstleistungen
• Beratung und Konzeption für den Digitalvertrieb
• Technischen Support für die Nutzer digitaler Produkte
• Kundenservice mit mehrstufigem Qualitätsmanagement
• Debitorenmanagement für Abonnenten
• Redaktionellen Leserservice

Ihr Partner für Vertrieb und Medien-Management
Die vertriebsunion steht seit über 40 Jahren für einen effizient intelligenten Medienvertrieb. Ob Fachmedien oder Special Interest, Bücher oder Zeitschriften, Print, Online, digital oder mobil: wir betreuen alle Medienformate kompetent, flexibel und an den Bedürfnissen der Verlage und Leser ausgerichtet. Neutral und ohne unternehmerische Verflechtungen, basierend auf einer extrem flexiblen Software mit umfassenden Funktionalitäten garantieren wir Verlagsservices auf höchstem Niveau. Das wird auch seit über 10 Jahren durch die DIN ISO Zertifizierung bestätigt.

Unsere Schwerpunkte

Kundenmanagement und Leserbetreuung

• Die vertriebsunion versteht sich als der verlängerte Arm des Verlages. Unsere kundenorientierte Organisationsstruktur garantiert vertrauenswürdige Serviceerfahrungen und unser kompetenter Leserservice sichert die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Abonnement Fullservice

• Von der Auftragsannahme bis zur kaufmännischen Abwicklung übernehmen wir alle Aufgaben eines modernen Aboservices – natürlich auch für alle digitalen Angebotsformen. Dank unseres umfassenden und flexiblen Reportings sind Sie jederzeit aktuell informiert.

Einzelverkauf Fullservice

• Schnelle und fachmännische Abwicklung von Buch- und Einzelheftbestellungen mit 24h Zustellservice und umfangreichem Reporting.

Wechselversandsteuerung

• Komplexe Vorgaben für den Wechselversand sichern Reichweite, Kundennähe und eine individuelle Anpassung an die jeweilige strategisch-redaktionelle Ausrichtung der einzelnen Objekte.

Onlineservice

• Versierte Betreuung aller Online Medien, E-Paper und Applikationen mit integriertem Journal Service und flexiblen Lösungen für Authentifizierung, Rechte- und Userverwaltung.

Vertriebs- und Verlagsberatung

• Erfahrene Verlagsprofis unterstützen Sie tatkräftig in allen relevanten Bereichen, auch über den Vertrieb hinaus.

Datenmanagement

• Unser integriertes Datawarehouse stellt neben einer 360 Grad Sicht auf den Kunden auch umfassende CRM Anwendungen zur Verfügung.

Adressmanagement

• Adresskonsolidierung, Qualifizierung und Profilerstellung aus einer Hand, unterstützt durch unsere umfangreiche Business-Referenzdatenbank.

Lager und Logistik

• Unsere integrierten Lagerdienstleistungen sorgen für einen reibungslosen Versand von Büchern, Zeitschriften und Zugaben.

Marktbeobachtung

• Kontinuierliche Auswertung und Analyse von Anzeigenschaltungen und Messepräsenzen mit individuell anpassbaren Reports. So haben Sie Ihre Märkte jederzeit und überall im Fokus.

Ihre Spezialisten für Medienvertrieb in den Bereichen

Abonnement • Verlagsmarketing / IT-Lösungen • Direktverkauf
Abonnement

Unsere Standardleistung!

Neuaufnahme, Datenerfassung, Aktionsbezogene Vorgehensweisen nach Verlagsvorgaben, Buchhaltung, Versand, Auslieferung Einzelhefte, Lagerverwaltung, IVW, Kundenservice, Telefonmarketing, Einweisung, Adressmanagement, Abbestellungen, Druckauflagen-Meldung, Versandabwicklung, Rechnungs- und Mahnläufe, Statistiken und Analysen.
Verlagsindividuelle Dienstleistungen!

Abwicklung von Dublettenabgleichen und/oder Selektionen, Mailingabwicklungen (Print und Email), Kündigungsnachbearbeitung, Sonderauswertungen, Wechselversand, Datenträgeraustausch, Cross-Selling, Internetseiten Abonnement / Direktverkauf, individuelle Schnittstellen zu alternativen Zustelldiensten, Nachbearbeitung Inkasso (schriftlich und telefonisch), E-Shop, individuelle Versandmodule, Schnittstelle zu externen Dienstleistern für die Verlage, Entwicklung individueller, maßgeschneiderter EDV-Programme (Versandmodule, etc.)
Unsere Kundendatenbank!

eCommerce & internationaler Kundenservice

Wir sind ihr Servicepartner für internationales Beziehungsmanagement mit Fokus auf Kundenservice und Customer Relationship Management. In unserer Gruppe bündeln wir unser Marketing-Knowhow und jahrzehntelange Service- und E-Commerce-Erfahrungen mit namhaften Kunden und bieten Kompetenz und Mehrwert im Kundenmanagement für Ihr Unternehmen – fernab von klassischen Call-Centern.

VDZ

aktive Mitarbeit in den VDZ-Gremien Abo-Marketing und Abo-TechnikVerlagsmarketing/IT-Lösungen

1. Marktforschung

2. Internet Dienstleistungen
3. Datenbankanwendungen
Wenn Sie mehr über Ihre Kunden erfahren wollen!

Unsere Dienstleistung: Copytest im Handel, Abonnentenpanel, Kündigeranalysen
Sie möchten Ihre Internetseiten neu gestalten?

Unsere Dienstleistung: Aufbau und Gestaltung Aktualisierung und Pflege Auf Wunsch Datenbank gestützt mit reserviertem Bereic
Sie brauchen ein Vertriebsanalysesystem um den Vertrieb Ihrer Titel eigenständig abzuwickeln? Wir bieten Ihnen unser Vertriebsanalysesystem auf Datenbank-Basis in Lizenz an. Nutzen Sie alle Vorteile die wir als externer Vertrieb als Standardleistung anbieten. Alle Dienstleistungen sind modular aufgebaut und einzeln anwendbar.