Sie möchten Ihre Abo Verwaltung und Abo Prozesse optimieren?

Mit unserem Workflow WARVS (Workflow Aided Reader&Visitor Sales) der mediaSuite erhalten Sie einen erfolgreichen, durchgängigen Workflow vom Pre-Sales/Vertriebsmarketing über Ihren Leser- & Besucherservice bis zur Buchhaltung und zum Controlling: Genau auf Ihre e-Commerce Bedürfnisse angepasst. Shop (zum Beispiel WooCommerce oder Magento), mediaSuite CRM und Abrechnung aufeinander abgestimmt in einem Workflow: Kurze Projektdauer, effektive Schulung und noch produktiver im Livebetrieb.

Neugierig geworden?

Wenn Sie Weiteres über unsere Produkte und Leistungen erfahren möchten, nehmen Sie doch bitte Kontakt auf. Wir beraten Sie gern! Wir kommen gerne unverbindlich zu Ihnen, um gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung für Sie zu finden.

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Subscription Management Suite e-abo manager: Abos online verwalten – ohne Kompromisse!

Mit dem e-abo manager setzt aboBeats neue Standards im Abowesen bei Verlagen sowie bei Verwaltern von Dauerschuldverhältnissen.

Der e-abo manager ist eine state-of-the-art Abonnentenverwaltung in der Cloud. Er unterstützt Verlage sowie andere Anbieter von sog. Dauerschuldverhältnissen in der Verwaltung und Abwicklung der geschlossenen Abo-Verträge. Er stellt die dafür notwendigen Kunden- und Abodaten online bereit, stößt im Abobusiness wiederkehrende Prozesse periodisch oder regelmäßig an, führt diese größtenteils vollautomatisiert aus, überwacht sie und gibt nach deren Ausführung Listen, Ergebnisse sowie Echtzeit-Reports zurück.

Als Rückgrat im Abo-Commerce stattet der e-abo manager seine Nutzer mit Daten und Funktionen aus, die es möglich machen, Massen- und Einzelbelieferungen termingerecht auszuführen, Rechnungen automatisiert per Mausklick zu erstellen und diese per Post oder als Anhang in einer E-Mail zu versenden. Darüber hinaus hilft der e-abo manager, neue Kampagnen wie Customer Retention- oder Customer-Bonus-Programme auf Basis des vorliegenden Datenmaterials umzusetzen – und dies ohne lange Wartezeiten und Verzögerungen.

Ein kleiner Auszug aus den Funktionen und Features des e-abo manager, die out-of-the-box verfügbar sind:

Kundenverwaltung / CRM:

•  Zahler/Bezieher/Lead
• Prämiennehmer
• Kunden-werben-Kunden
• Abonnentenselbstverwaltung

Produktverwaltung:

• Abo- und Einzelprodukte
• Analoge und digitale Produkte
• Produkte mit Negativ- oder Positiv-Option
• Wandelprodukte
• kostenlose oder kostenpflichtige Produkte
• Mischprodukte analog/digital (Verhältnis analogen zu digitalen Anteil zum Produktpreis – 7% vs. 19% MwSt.)
• serielle Produkte (Aboprodukt beginnt immer ab einer bestimmten Ausgabe)
• Intervall-Produkt (Endkunde kann eine periodische Unterbrechung eines Abo-Bezugs selbst bestimmen)
• Produkte mit Prämien und -varianten
• Controlled Circulation (BPA)

Recurring Billing:

• Massen- und Einzelrechungsläufe – automatisiert und just-in-time
• Schnittstellen zu Bezahldienstleistern wie Concardis, PayPal (mit PayDirect von PayPal), Skrill, sofort.com
• Schnittstellen zu FiBu-Programmen wie sage, DATEV und Navision (Microsoft Dynamics)
• automatisches Mahnwesen

ERP (Automatische und just-in-time Steuerung von Aboprozessen):

• Lieferlistengenerierung einschließlich Nachlieferlisten
• Liefersperren
• Umleitungen
• Unterbrechungen
• Spenden
• Kundenkommunikation über Brief oder Email
• PDF-Rechnungsversand als Attachment zu einem Email-Anschreiben
• Realtime Statistiken (Aboauflage, Aboprodukt-Übersicht, Prognose, IVW, Nielsen, Controlled Circulation nach BPA u.a.)
• Schnittstelle zu SalesForce und anderen Drittsystemen über APIs wie Websoap und RESTful

In der Cloud? – Mit SICHERHEIT!

Bei der Verarbeitung von Daten und dem Datenschutz macht aboBeats hinsichtlich Netzwerk, Server und Anwendungen keine Kompromisse. U.a. haben wir daher folgende Rahmenbedingungen geschaffen:

• Datenhosting innerhalb Deutschlands
• Daten betreut von eigenem Administratorenteam
• Verschlüsselte Datenübertragung
• Umfangreiches Benutzer– und Rechtemanagement
• Zugriffe auf die Daten nur über komplexe Passwörter, die regelmäßig geändert werden müssen
• Fail2Ban und CaptCha
• Änderungs- und Zugriffsprotokollierung
• Ausfallsicherheit und mehrfache Sicherungen

 

abobeats GmbH

Die aboBeats GmbH wurde im Jahr 2014 als Ausgliederung der Unit eVerlag der AGNITAS AG gegründet. Das 6-köpfige Kernteam befasst sich seit dem Jahr 2007 intensiv mit den Themen „SaaS-Lösungen für Verlage“ sowie „Verwaltung von Abos und Kunden über das Internet“. Referenzprodukte der aboBeats sind u.a. der aboBeats e-abo manager, der aboBeats eShop-Builder sowie die aboBeats eCRM – diese sind alles sog. SaaS-Lösungen (auch Cloud-Lösungen genannt), die ohne eigene Software und Installationen über einen gängigen Browser angesprochen und über das Internet bedient werden. Dabei liegen die Daten – geschützt vor dem Zugriff durch Nichtberechtigte – in einem deutschen Rechenzentrum.

Als Verlagsauslieferung haben wir jahrzehntelange Erfahrung im Kunden- und Logistikgeschäft. Als hundertprozentige Tochter der Bertelsmann AG und eingebunden in den Arvato-Geschäftsbereich SCM Solutions sind wir ein starker Partner in der Welt der Medien. Als erstes Dienstleistungsgeschäft der Arvato und Keimzelle von Arvato SCM Solutions erbringen wir seit rund 60 Jahren integrierte Fullservice-Leistungen für Medien- und Spielwarenunternehmen im B2B- und B2C-Bereich.

Unter der Marke VVA (Vereinigte Verlagsauslieferung) und VM (Verlegerdienst München GmbH) liefern wir für mehr als 200 Verlage bzw. Hersteller und Vertriebe überwiegend Bücher, Zeitschriften, Kalender, CDs und DVDs sowie Spielwaren an den Handel und an Endverbraucher.

Der VVA/VM-Zeitschriftenservice hat sich auf die zielgruppenorientierte Betreuung von Zeitschriften-Abonnenten konzentriert und bietet dazu ein umfangreiches Full-Service-Paket an. Wir kümmern uns um den gesamten Kundenservice und Abonnement-Lebenszyklus, angefangen von der Adress- und Aboanlage, der Fakturierung, der Auslieferung und dem direkten Kontakt zur Ihren Lesern. Neben der Bereitstellung aller relevanten statistischen Informationen, wie z.B. Werbeerfolgs-, Haltbarkeits- und IVW-Statistiken können Sie mit unserem IT-System zielgruppengenaue Adressselektion und das darauf basierende Direktmarketing durchführen. Die Auslieferung der Zeitschriften bis hin zur kompletten Abwicklung des Zahlungsverkehrs können wir ebenfalls für Sie erledigen. Für namenhafte Verlage verwalten wir mehrere Millionen Kundendaten und betreuen über 400.000 Abonnenten von rund 250 Special-Interest- und Fachzeitschriften.

Aktuelle und umfassende Informationen zum digitalen Geschäftsverlauf sind Voraussetzung für zielsicheres Agieren im Markt. Die digitale Auslieferungsplattform BIC media der VVA und des VM bietet Ihnen ein umfassendes Online-Informationsmanagement mit zahlreichen individuell parametrisierbaren Reports.

Individuelle Betreuung und genaue Kenntnisse über die Kunden werden immer wichtiger.

Unsere Leistungen:

Adressmanagement:

• Erfassung
• Postalische Prüfung
• Online Dublettenprüfung
• Hierarchisierung
• Qualifizierung nach individuellen Merkmalen
• Selektion
• Datenaufbereitung
• Adressimport
• Adressexport

Abo-Verwaltung:

• Anlage
• Pflege
• Preisfindung
• Währungsfakturierung
• Proformarechnung
• Probehefte
• Einzelhefte
• Schnupper- / Miniabos
• Geschenkabos
• Prämienabos
• NOs (Negativoptionen)
• Jahresabos
• Controlled circulation

Kundenbetreuung:

• Kundenservice
• Korrespondenz/Kommunikation mit Telefon, Fax, Brief und E-Mail
• Nachlieferungen
• Nachforschung
• Kundenberatung
• Vertriebsunterstützung

Verlagsbetreuung:

• Kommunikation mit allen Bereichen im Verlag
• Ausgabenmanagement
• Anfragenbearbeitung
• Beratung und Durchführung von Aktionen
• Erstellen von Auswertungen, Statistiken und Analysen
• IVW-Meldung

Auslieferung:

• Versandoptimierung
• Versandunterlagenerstellung
• Streu- und Wechselversand mit Teilbeilagensteuerung
• Adressausgabe (Druck oder Datei)
• Kommissionierung
• Konfektionierung
• Auslieferung

Buchhaltung:

• Führen der Kundenkonten
• Maschinelles / Manuelles Buchen
• Zahlungserfassung
• Zahlungszuordnung
• Mahnwesen/Übergabe an Inkassobüro
• Monats-/Jahresabschlüsse
• Saldenbestätigung
• Archivierung
• Übernahme externer OPs

Marketing:

• Online Zugriff auf Verlagsdaten
• Abfragen und Aktionen
• Adressselektionen
• Zielgruppenorientierte Selektion
• Individuelle Adressausgabe
• Cross-Selling
• Werbeerfolgskontrolle
• Auftragsgenerierung
• Unterstützung bei Neukundengewinnung durch eine Konzernpartnerfirma

E-Commerce:

• Bereitstellung einer White-Label-Plattform über eine Konzernpartnerfirma

Digitale Auslieferung:

Medienvereinnahmung:

• Automatisierter Import
• Manueller Import
• Titelhistorie

Contentmanagement:

• Titelverwaltung
• Onix
• E-Book
• Hörbücher
• Zeitschriften
• Datensicherung

Auslieferung:

• Handel (Mastercopy)
• Endkunde RDW (Remote Digital Warehouse)
• Vormerkerauslieferung
• Verwaltung von Lieferrechten
• Metadatenanreicherung
• Titellöschung
• Lieferhistorie
• Rezensionsversand
• Pflichtablieferung an die Deutsche Nationalbibliothek
• DRM (Digital Rights Management)

Kundenservice:

• Verlagsbetreuung
• Auftragsbearbeitung
• 2nd Level – Kundenbetreuung
• Kundenberatung
• Verfügbarkeitscheck
• Handelspartnerbetreuung
• Kunden und Rechteverwaltung

Fakturierung:

• Vereinnahmung Umsatzdaten
• Vereinnahmung Trenddaten
• Rechnungsstellung
• Export Fakturdaten in Verlagssystem
• EDitX

Info-Management:

• Dashboard
• Importstatus
• Anstehende Auslieferungen
• Auslieferungsstatus
• Titelbestand
• Tagesaktuelle Absatzdaten
• Salesreports
• RDW-Reports

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• One-face-to-the-customer Ansatz (Kundenservice, Debitorenmanagement und Logistik aus einer Hand)
• Leistungen können auch modular genutzt werden
• Garantierte Leistungsstandards
• State-of-the-Art IT-Systeme zur Durchführung und Steuerung des Geschäftes
• Verfügbarkeit von technischen und personellen Ressourcen im jeweils benötigten Umfang
• Langjährige Erfahrungen im nationalen und internationalen Abo-Management mit dem Schwerpunkt Fachzeitschriften und Special-Interest-Zeitschriften
• Einheitliche Kundensicht: Abonnenten und Buch-Privatkunden in einem System mit einer Kundennummer für alle Vertriebskanäle
• Reduzierung der Komplexität durch einen Ansprechpartner für Buch, Loseblatt und Zeitschriften (physischer und digitaler Form)
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch einen Ansprechpartner für alle Geschäftsvorgänge (Buch, Loseblatt, und Zeitschriften in physischer und digitaler Form)
• Hohe Flexibilität in Verbindung von Betreuung und Logistik an einem Standort, erlaubt jederzeit flexible Sonderlösungen
• Nutzung der VVA/VM IT (mit der benötigten und vollständigen Verlagssoftware für alle Bereiche im Verlag) auch für Verlage. Dadurch benötigen Sie als Verlag weniger Software

Gern stellen wir auch Ihnen eine individuelle Lösung vor.

Das Unternehmen

Wer heute verkaufen will braucht exzellente Daten, ein innovatives Datenhandling und sichere, zertifizierte IT-Prozesse und –Infrastrukturen! Das strukturierte und strategische Sammeln, Interpretieren und Nutzen von Daten gewährt einen tagesaktuellen und auf das Wesentliche verdichteten Blick auf alle unternehmens- und kundenspezifischen Informationen und Transaktionen. Zukunftsgerichtete Aufgabenstellungen wie z.B. Profiling/Scoring, Data Driven Marketing, Kampagnenmanagement und Marketing Automation schaffen echten Mehrwert.

Das Highlight: DataM Analytics – Die individuell auf Sie zugeschnittene Business Intelligence-Lösung! Einfach und intuitiv zu bedienen. Komplett visualisierte Dashboards. Zu jeder Zeit und an jedem Ort Zugriff auf alle relevanten Marketing- und Vertriebskennzahlen.

NEU: DataQuality-Audit von DataM-Services – Der schnelle und flexible Adressen-Check für optimalen Werbeerfolg!

DataM-Services bietet aber nicht nur Technik: Nutzen Sie das Wissen und die Erfahrung unserer über 50 Datenbank-, Marketing- und Servicespezialisten für Ihren Erfolg! Ein Höchstmaß an Kundenorientierung und Datensicherheit prägen unsere Leistungen im Dienste unserer Kunden.

Die Kompetenzen

• Adress- und Datenmanagement
• Adress- und Profilgenerierung
• Zielgruppen- und themenorientierter Vertrieb von Fach- und SI-Zeitschriften über alle Kommunikationskanäle: PRINT, DIGITAL, ONLINE, MOBILE.
• Qualifizierte Abonnentenbetreuung im Fullservice (Inbound-Marketing)
• Operatives und analytisches CRM
• Dialogmarketing
• Telefonmarketing (Outbound)
• Adressberatung und Adressbeschaffung
• Vertriebsconsulting
• Business Intelligence mit DATAM ANALYTICS … einfach – schnell – individuell
• DataQuality-Audit

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir beraten Sie gerne!

DataM-Services GmbH
Sigrid Sieber
Franz-Horn-Straße 2
97082 Würzburg

Tel.      +49 931 4170 401
Fax      +49 931 4170 499
Mail     ssieber@datam-services.de

Web    www.datam-services.de

knkMedia – Inspiring Publishing Software

Mit den Lösungen von knk können alle Arten von Abonnements für Print-Medien bis zu Paid Content und alle erdenklichen Kombinationen verwaltet werden.

Neben allen gängigen Abo-Arten wie z.B. Standard-, Probe-, Studenten- oder Geschenk-Abo mit flexibel handbaren Laufzeiten, Preisen und Rabatten können Sie auch Einzelhefte, Sonderhefte und Werbemittel (inkl. Freundschaftswerbung) verwalten. Sie sehen, wer aktuell Kunde ist und wer ein potenzielles Interesse an weiteren Produkten aus Ihrem Haus hat!

Die Geschäftsvorfälle werden einfach erfasst, abgerechnet und im Bedarfsfall angepasst. Die Zustelladressen, Lieferstopps, Reklamationen, Schriftwechsel, offenen Rechnungen und Versandinformationen Ihrer Abonnenten werden übersichtlich dargestellt. Probe- und Schnupperabos werden automatisch in normale Abos umgewandelt. Mit der Abonnentenhistorie meistern Sie auch komplexe Formen des Streu- und Wechselversands. Mit der integrierten Auswertung halten Sie alle wichtigen Kennzahlen, wie Auflagenhöhen, Gebietsverteilung, Kündigungs-, Storno- und Rückgewinnungsquoten im Blick.

Sprechen Sie uns an!

 

Die Abo-Verwaltung gliedert sich homogen in  die Adressverwaltung mit CRM- und Marketing-Funktionen, integrierter Historie und Dokumentenverwaltung ein. Das Modul dient der Verwaltung und dem Vertrieb eigener und fremder Objekte (Print und online), inklusiv Faktur, Versand, Marketingunterstützung und vielem mehr. Durch die vollständige Integration von Web und Verlagssoftware verringert sich der Aufwand für die Datenpflege und den Bestelleingang auf ein Minimum. Online-Abo und Digitale Bibliothek bieten Ihren Kunden Zusatznutzen und dem Verlag zusätzliche Einnahmen.  MS-Adam: E-Commerce, Webanwendungen und Verlagssoftware aus einer Hand.

Funktionsübersicht Abonnementverwaltung:

• Zentrale Adressdatenbank mit Kundenhistorie, Textverarbeitung, Terminverwaltung, u.v.m.
• Objektstamm mit Preisgruppen und Portostaffeln
• Abweichende Rechnungs- und Lieferanschriften
• Abweichender Bezugs- und Berechnungszeitraum
• Freiabo, Freiexemplare, Abo ruht
• Fakturierung, Rechnungserstellung auch als PDF mit Serien-EMailversand
• Übergabe an ein Finanzbuchhaltungsprogramm oder integriertes Mahnwesen
• Remissionen, Nachberechnung, Gutschrift
• BAG- und Bankeinzug (SEPA)
• Fremdwährungen
• Mischversand inklusiv Fremd- und Werbeadressen
• Abo-Historie der Lieferungen und Rechnungen
• Versand u.a. als Pressepost, ZEBU, PremiumAdress mit Datamatrix, Postvertriebsstück, Export an Versender
• Auswertungen, Selektionen, Marketingunterstützung
• Web-Integration inklusiv CRM System – Inhalte einfach und sicher innerhalb von MS-Adam pflegen
• Digitale Bibliothek im Internet

Weitere kombinierbare Module:

• Anzeigenverwaltung mit Agentur- und Vertreterabrechnung, Vertrieb
• Warenwirtschaft für Verlage und Versandbuchhandlungen
• Debitoren- / Offene-Posten-Verwaltung, Mahnwesen.
• Schnittstellen zu Finanzbuchhaltungsprogrammen, z.B. DATEV
• Web.X nahtlose Verzahnung zwischen Web-Anwendungen und Back-Office

Unsere Programme werden stetig an die wechselnden Bedingungen der EDV und der Verlagsbranche angepaßt. Neue Hardware- und Betriebssystemumgebungen werden rechtzeitig integriert. Die sich wandelnden Anforderungen der Benutzer werden ebenso berücksichtigt wie generelle Veränderungen innerhalb der Verlagsbranche.  Was auch immer die Zukunft bringt, eines bleibt: unser Engagement für die Belange unserer Kunden und unsere Leidenschaft für Programmierung.

muellerPrange ist Hersteller von CRM- und ERP-Software für klassische und moderne Medien. Die Systeme unterstützen innovatives Verlags- und Prozess-Management in vernetzten Medienunternehmen. In der Cloud betreiben, ohne Invest und ohne IT!

Score- und Lead-Generierung

Wer besucht unsere Seiten wie oft und mit welcher Affinität zu welchen Themen? Wer liest spezielle Artikel? Wer sollte sie lesen, tut dies aber nicht? Wer hat in der Vergangenheit welche Verlagsprodukte gekauft und könnte ähnliche neue gut gebrauchen?

Profile dieser Art werden von unserem CRM im Verbund mit CMS- und Shop-Systemen gesammelt, gespeichert und für Abfragen vorgehalten.

Der Bogen zum Anzeigen-Business

Qualitative und quantitative Informationen über Leser und User sind das Öl im Anzeigenverkauf. Mehr als das: Speziell im Online Advertising sind Nutzerprofile der “Enabler”. Überlassen Sie dieses wichtige Zukunftsthema nicht Anderen.

Abo-Management Print und Digital, Einzelverkauf, ECommerce und Web-Shop

Ihr Abo Management läßt sich mit unseren Systemen reibungslos verwirklichen, die Abwicklung von Abos aller Art ist selbstverständlich. Auf einen Blick sehen Sie, wer aktuell Kunde ist und wer möglicherweise ein potenzielles Interesse an weiteren Produkten aus Ihrem Haus hat!

Ihr Interesse ist es, Einzel-Geschäftsvorfälle zur vollsten Zufriedenheit Ihrer Kunden abzuwickeln:

– Waren und Dienstleistungen aus Ihrem Portfolio wie Bücher, Einzelhefte, Fahrräder

– Paid Content

– Teilnahme an Veranstaltungen und Seminaren

– Affiliate-Waren mit Bezug zum veröffentlichten Content oder zum jeweiligen Leser

– Anbindung Ihres Web-Shops

– Bestandsführung Ihrer Multi-Standort-Lager

Während Anzeigengeschäft und Leser- und Commerce-Geschäft im klassischen Denken noch getrennt waren, realisieren wir Ihnen diese Symbiose. Dazu benötigen Sie die richtigen Lösungen und Werkzeuge.

Ansprechpartner Stefan Pemsel
Fon +49-89-550518-34
www.muellerprange.com

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